近日，南京一位博主小林（化名）參加了一次探店活動(dòng)，第二天凌晨便出現(xiàn)劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為突發(fā)急性胃炎。不僅她自己出現(xiàn)癥狀，其丈夫在食用了同一家餐飲店打包回來的食品后，也出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等反應(yīng)。
小林認(rèn)為，是店家提供的食物有問題，不過在與組織探店的第三方平臺(tái)溝通時(shí)，對(duì)方表示探店的食物僅供拍攝，食用并不在工作范疇之內(nèi)，還表示“腸胃那么嬌弱就不要出來探店了”并將她踢出了群聊。小林與餐飲店溝通后，對(duì)方也表示自己提供的食物沒問題，為此雙方也產(chǎn)生不小的矛盾，店家認(rèn)為她“惡意差評(píng)”。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管局核查，未發(fā)現(xiàn)店家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中有違法行為，目前小林正尋求其他途徑解決，維護(hù)自己的權(quán)益。
博主探店后上吐下瀉被診斷急性胃炎
欲維權(quán)被懟：腸胃嬌弱就別接單
小林告訴紫牛新聞?dòng)浾?，她是通過探店平臺(tái)招募，在3月6日晚參加了一場(chǎng)某連鎖鴨血粉絲湯店的探店活動(dòng)。據(jù)小林回憶，當(dāng)晚7點(diǎn)左右，她到店拍攝宣傳素材，全程約半小時(shí)，期間食用了店內(nèi)提供的鴨血粉絲湯及湯包。
次日凌晨4點(diǎn)左右，小林出現(xiàn)劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀，其丈夫食用打包帶回的雞排、香腸后也出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等反應(yīng)。“早上7點(diǎn)多的時(shí)候我想去上班，然后在江心洲地鐵站的時(shí)候我實(shí)在是堅(jiān)持不了，在地鐵站里面吐了，然后我就請(qǐng)假前往醫(yī)院就醫(yī)。”記者從小林提供的就診記錄上看到，經(jīng)南京市浦口人民醫(yī)院診斷，小林的癥狀為“嘔吐、急性胃炎、胃腸功能紊亂”，血常規(guī)報(bào)告顯示白細(xì)胞異常增高。
小林稱，她與商家及平臺(tái)溝通索賠醫(yī)藥費(fèi)525.65元、誤工費(fèi)458元、打車費(fèi)40元，不過對(duì)方并不認(rèn)可。在她提供的聊天記錄中，平臺(tái)對(duì)接的賬號(hào)表示“自己亂吃了什么東西見了什么人，自己去想想”，隨后將她移出了合作群聊。聊天中，對(duì)方還指責(zé)她是在“敲詐勒索”，并表示“腸胃嬌弱就別接探店單子”。小林隨后向南京市12345熱線及市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
商家稱同行拍攝者均無(wú)異常平臺(tái)質(zhì)疑索賠：試吃屬個(gè)人意愿
“當(dāng)天晚上7點(diǎn)左右，四名達(dá)人到我們店拍攝，其他三人都沒問題，只有她（小林）說肚子疼。他們當(dāng)時(shí)拍攝了大概有40分鐘，食物涼了可能影響口感，但衛(wèi)生絕對(duì)沒問題！”涉事商家負(fù)責(zé)人情緒激動(dòng)地表示。事發(fā)后商家已經(jīng)及時(shí)向總公司反映，公司也在積極處理此事。
隨后記者聯(lián)系了該連鎖品牌總公司負(fù)責(zé)人馮女士，馮女士進(jìn)一步回應(yīng)，“她提供的醫(yī)療報(bào)告與食用店內(nèi)食物無(wú)明確關(guān)聯(lián)。”同時(shí)指責(zé)小林在未提供直接證據(jù)的情況下，在該品牌非涉事分店的大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面發(fā)布惡意差評(píng)，“嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)”。
探店平臺(tái)負(fù)責(zé)人徐女士在接受采訪時(shí)表示，“我們和達(dá)人的合作僅限于拍攝，招募時(shí)明確說明只要求交付拍攝作品，現(xiàn)場(chǎng)所有的物料都是用于拍照。她自己要吃屬于她個(gè)人意愿，吃出問題我們不愿承擔(dān)責(zé)任。”她強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)合作商家資質(zhì)齊全，且小林的醫(yī)療報(bào)告未明確病因，其癥狀可能與諾如病毒或其他因素有關(guān)。
對(duì)于小林的索賠訴求，徐女士稱平臺(tái)曾提出支付部分醫(yī)藥費(fèi)，但小林索要高額誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)，并在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布差評(píng)，“已對(duì)品牌造成負(fù)面影響”。對(duì)于“威脅移出群聊”說法，徐女士否認(rèn)并要求小林提供具體證據(jù)。
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