近日，有網友反映我司航班旅客錯登機情況。經核查，7月7日HU7359（三亞-貴陽-蘭州）航班在貴陽龍洞堡機場過站保障期間，有目的地為貴陽的旅客未及時下機，乘務組第一時間識別并妥善安排相關旅客下機。該事件得到及時處置，未對航班運行造成影響。感謝廣大旅客對我們工作的關注與理解，我們將持續提升服務品質，保障旅客順暢出行。
此前，據媒體消息，“天吶，居然有人上錯飛機，機場管理怎么會亂成這樣，簡直讓人驚掉下巴！”一則網友發布的視頻在網絡上引發關注。視頻中稱，從貴陽龍洞堡機場飛往蘭州中川機場的海南航空HU7359次航班，上演了一幕令人瞠目結舌的戲碼——飛機即將關閉艙門之際，突然被告知有乘客上錯了飛機。
7月7日下午，@三湘都市報 記者與發布視頻的網友張先生取得了聯系。據張先生講述，當時飛機一切準備就緒，艙門即將關閉，就在這時，一名乘務員急忙提醒暫緩關閉艙門，并通過廣播向客艙內詢問：“有沒有乘錯航班的旅客？”不一會兒，兩名乘客在工作人員的引導下下了飛機。“我們乘坐的是海南航空的航班，而那兩名乘客原本是要乘坐春秋航空的。”張先生補充道。記者隨后查詢“航旅縱橫”平臺信息發現，7月7日由貴陽飛往蘭州的海南航空HU7359次航班，最終延誤了9分鐘才抵達目的地。而春秋航空同航線的9C6122次航班，與海南航空該航班起飛時間相差近一個小時。
針對此事，記者致電貴陽龍洞堡機場，客服人員稱已將相關情況轉至航司。記者隨后又致電海南航空，客服人員表示，要去核實此事，3個工作日內作出回復，同時，該客服人員表示，HU7359次航班是受天氣影響才有延誤。
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